Un workflow, également appelé flux de travail, désigne la séquence organisée des tâches, des activités ou des étapes nécessaires à l'accomplissement d'un processus ou d'une activité spécifique au sein d'une organisation.
Un workflow peut être utilisé dans de nombreux domaines et industries, tels que la gestion de projet, la production, la gestion des demandes, les processus administratifs, les flux de travail numériques, etc. Il permet de définir l'ordre, la logique et les règles de fonctionnement pour mener à bien une série de tâches.
Dans le cadre de l'IAM, un workflow sera un processus automatisé qui gérera les différentes étapes impliquées dans la gestion des droits d'accès des utilisateurs aux systèmes informatiques d'une organisation.