Dstny acteur majeur dans la communication d’entreprise (VoIP, mobile, data, cloud, sécurité). Dstny fournit des solutions de communications unifiées performantes, fiables et sécurisées pour les entreprises.
💡 Dstny a racheté plusieurs structures françaises dont OpenIP. Chez Youzer, nous avons commencé à travailler avec le groupe OpenIP puis à la fusion nous avons intégré l’ensemble des filiales françaises du groupe Dstny.
Dstny en quelques chiffres :
- 3 millions d’utilisateurs,
- 1000 salariés dont 200 en France,
- présent dans 7 pays.
Leur besoin :
Structurer le processus des arrivées et des départs dans une entreprise où tout se faisait à la main. La fusion avec Dstny a renforcé le besoin d’avoir un outil professionnel.
“On commençait à avoir besoin de cadrer le besoin de suivi des outils internes, notamment s’assurer que les accès soient bien supprimés en cas de départ des collaborateurs, ce qui n’avait pas été suffisamment suivi jusque-là et ce qui présentait un risque de sécurité. On n’était pas serein de ce qui pouvait arriver.”
Tristana Viana, Operations Manager
Quelle était la problématique au sein de Dstny ?
OpenIP est une entreprise qui a grandi et qui a eu besoin de se structurer. Dans une entreprise où tout se faisait à la main et où personne n’était réellement habilité à gérer les cycles de vie des utilisateurs, il a fallu structurer l’IT. C’est à ce moment que le besoin d’avoir une solution pour clarifier les comptes des utilisateurs a été identifié comme une priorité.
OpenIP a constitué une équipe IT puis s’est équipé de Youzer comme solution d’IAM.
Suite à la fusion, une équipe ICT (Information Communication Technology) groupe s’est constituée pour centraliser tous les sujets IT des filiales de tous les pays d’Europe.
L'objectif était d'harmoniser les besoins à l'échelle européenne en établissant une approche cohérente et uniforme, avec des procédures, des processus et des outils standardisés. Cependant, en parallèle de la standardisation européenne, Dstny avait besoin de conserver un fonctionnement associé aux outils utilisés uniquement en France.
Il a donc fallu intégrer les collaborateurs des trois entités françaises dans l’outil Youzer déjà en place.
“Youzer c’est un super outil dès lors qu’on a le temps de le paramétrer. Y a un vrai travail de paramétrage pour l’adapter à nos besoins et pour le coup l’outil le permet vraiment. On voit tout de suite ce qu’il peut faire. La difficulté est d’avoir le temps de le faire.”
Tristana
Quels ont été les critères de choix pour se diriger vers une solution d’IAM comme Youzer ?
Dstny avait deux priorités essentielles : d’une part optimiser la gestion des outils internes pour faciliter l'intégration des nouveaux arrivants et s'assurer que les collaborateurs disposent immédiatement de tous les accès nécessaires aux applications dès leur prise de fonction ; d’autre part, suivre les départs et vérifier que tous les accès soient bien supprimés.
Dstny voulait un outil :
- qui leur facilite la vie,
- qui centralise et fiabilise leurs données,
- français et leurs datas hébergées en France 🐓
Ils ont été ravis de trouver un outil français avec une équipe à taille humaine et accessible.
Comment s’est passé le lancement de Youzer au sein de Dstny ?
L’équipe IT a commencé petit avec un connecteur self-service et un connecteur en API sur l’ancien système AD. Le SIRH a été connecté et les observations ont commencé : est-ce que les utilisateurs arrivent bien sur Youzer quand les RH les ajoutent dans le SIRH ?
Youzer était observé sur sa capacité à réaliser du provisioning automatique.
Les tests étaient concluants ce qui a amené à un déploiement rapide de la solution d’IAM.
Dstny a intégré au sein de Youzer l’ensemble de son catalogue applicatif sachant qu’ils ont beaucoup d’outils développés en interne. Cela représente 83 connecteurs en self-service, c’est-à-dire, qui gèrent des comptes à titre déclaratif. L’automatisation n’est pas possible mais le gestionnaire de l’application en revanche à une vision très claire des utilisateurs, de leurs droits et de leurs accès.
Le gestionnaire de l’application gère manuellement la création, la modification et la suspension des comptes mais ils reçoivent des alertes pour le notifier des actions à prendre. Ces alertes sont liées à des évènements ou à des changements de statut. Youzer a permis cette gestion et la vision globale des comptes utilisateurs pour chaque application.
Comment Youzer a changé la gestion des comptes IT au sein de Dsnty ?
Trois entités françaises ont rejoint Dstny. Youzer a permis de centraliser l’ensemble des utilisateurs de ces structures. En unifiant les processus, l'équipe RH bénéficie désormais d'un seul outil pour gérer les collaborateurs de trois structures distinctes, ce qui simplifie considérablement les procédures administratives.
“Pour les RH, il y a un vrai plus. L’idée c’est de centraliser pour se dire qu’on a un seul outil pour gérer tout au même endroit, peu importe l’entité, peu importe les besoins qu’il y a derrière.”
Tristana
Youzer joue un rôle crucial en facilitant la vérification des comptes lors des départs de collaborateurs. Il permet d'alerter les gestionnaires concernés et d'assurer un suivi des comptes, contribuant ainsi à renforcer la sécurité globale.
La totalité des informations de Dstny n’est pas encore renseignée dans Youzer (par manque de temps) mais Youzer permet une meilleure sécurisation des comptes. Dstny s’appuie sur les données de Youzer pour faire des exports sur une application et vérifier l’ensemble des comptes afin de faire de revues des comptes par application.
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Quelles sont vos fonctionnalités préférées ?
- Les packages applicatifs
- Les connecteurs, dont le self-service qui permet de rattacher n’importe quelle application
- Les workflows d’automatisation
Quels ont été les avantages de Youzer au sein de Dsnty ?
Les arrivées se passent avec fluidité, les RH s’appuient sur Youzer pour ne rien oublier lors d’un onboarding. Les accès sont créés avant l’arrivée du collaborateur, il y a eu une amélioration significative du point de vue des équipes et des managers.
“La fusion des différentes entreprises françaises sous la marque Dstny a entraîné un certain nombre de changements d’organisation et de départs de collaborateurs, soulignant l'importance cruciale de Youzer.
Dans ces périodes de changements intenses, un outil fiable comme Youzer, capable de fournir des alertes précises et pertinentes, devient indispensable. Son efficacité nous fait gagner un temps précieux. À l'avenir, Youzer est appelé à jouer un rôle encore plus central au sein de Dstny.”
Tristana
Recommanderiez-vous Youzer ?
“L’adaptabilité de l’outil, c’est son point fort. On peut en faire un peu ce qu’on veut, limité aux fonctionnalités disponibles (!) mais elles sont assez larges. Beaucoup d’éléments sont paramétrables et adaptables.
La disponibilité de vos équipes : c’est très agréable de travailler avec l’équipe support, il y a toujours quelqu’un pour nous aider. Je n’ai jamais eu la sensation de quelqu’un qui m’envoie gentiment balader parce que je suis censée savoir. Vous avez des supers équipes.”
Tristana Viana, Operations Manager
