Qu'est-ce que l'automatisation de l'IAM ?
Commençons par une définition : l'automatisation de l'IAM ou Identity and Access Management implique l'utilisation de solutions applicatives pour gérer avec un minimum d'intervention manuelle les identités et les accès au sein d'une organisation.
Ce processus permet d'automatiser des tâches telles que la création et la suppression de comptes, l’audit et la génération de rapports, ainsi que l'application de politiques de sécurité pour les utilisateurs et les accès.
Maintenant qu'on a posé les bases de ce qu'était l'automatisation de l'IAM voyons l'intérêt de le faire.
Pourquoi automatiser son IAM ?
L'automatisation offre des processus plus rapides, plus cohérents et moins susceptibles aux erreurs humaines, réduisant ainsi les risques de violations de sécurité. Elle diminue également les coûts opérationnels en éliminant les tâches manuelles redondantes et réduit la charge sur le support technique. De plus, elle renforce la conformité réglementaire, garantissant que toutes les actions sont documentées et alignées avec les normes en vigueur.
Avantages pour les utilisateurs
Du point de vue de l'utilisateur, l'automatisation de l'IAM informatique assure un accès immédiat et sécurisé aux ressources auxquelles il souhaite accéder. L'inconvénient aujourd'hui réside dans le fait qu'un utilisateur n'a pas ses accès dès son arrivée et qu'il y a un des parcours complexes tout au long de sa présence en entreprise pour avoir de nouveaux accès.
L'automatisation de la gestion des identités et des accès est essentielle pour toute organisation cherchant à optimiser sa sécurité, sa conformité et son efficacité.
Elle soutient non seulement la sécurité mais améliore aussi l'expérience utilisateur.
Les avantages clés de l'automatisation de la gestion des identités et des accès ?
En bref, les principaux avantages sont :
- Réduction des coûts et des erreurs humaines
- Amélioration de la sécurité et de la conformité
- Accélération des processus d'authentification et d'autorisation
Améliorer la sécurité
L’automatisation de l'IAM minimise les probabilités d'incidents de failles dues à des erreurs humaines, comme les oublis ou les saisies incorrectes, en appliquant de manière systématique et sans faille les politiques de sécurité. Elle assure aussi que tous les accès sont correctement autorisés et surveillés, réduisant ainsi les chances d'accès non autorisé ou malveillant aux ressources sensibles de l'entreprise.
Réduire les coûts opérationnels
En éliminant les interventions manuelles répétitives, la gestion des identités et des accès permet aux équipes IT de se concentrer sur des tâches plus stratégiques plutôt que sur la gestion quotidienne des accès et des identités. Cela se traduit par une réduction significative des coûts de main-d'œuvre et une baisse du nombre de demandes adressées aux services IT, ce qui contribue à une diminution générale des dépenses opérationnelles.
Accélération des processus
Les processus tels que l’onboarding et l’offboarding des employés, la gestion des modifications de rôles et les audits de sécurité peuvent être accomplis en quelques minutes plutôt qu'en plusieurs heures ou jours. Cette rapidité d'exécution non seulement améliore la productivité mais garantit aussi que les modifications dans les droits d'accès sont immédiatement effectives, réduisant ainsi les périodes de vulnérabilité.
Amélioration de la conformité
L'automatisation facilite la conformité avec diverses réglementations internes et externes (comme la règlementation NIS 2) en assurant une application uniforme et traçable des politiques de sécurité. Les solutions d'IAM automatisées peuvent facilement générer des rapports détaillés pour les audits, démontrant que les contrôles nécessaires sont en place et fonctionnent correctement, ce qui est essentiel pour répondre aux exigences réglementaires.
Expérience utilisateur améliorée
Les utilisateurs ont un accès rapide et fiable aux ressources dont ils ont besoin pour exécuter leur travail, indépendamment de leur localisation ou de l'appareil utilisé. Cela est particulièrement précieux dans un environnement de travail de plus en plus mobile et distribué, où les utilisateurs s'attendent à un accès sans friction et sécurisé.
Capacité d'évolutivité
À mesure que l'organisation grandit, ses besoins en gestion des identités et des accès évoluent également. Cela permet de gérer aisément des politiques pour des centaines ou des milliers d'utilisateurs sans effort supplémentaire significatif.
Les risques à ne pas automatiser sa gestion des identités et des accès
Le rôle de l'administrateur informatique pour la gestion des utilisateurs : optimiser les moyens mis à disposition pour les utilisateurs afin qu'ils performent dans leurs tâches et qu'ils rapportent un rendement efficace pour l'entreprise.
C'est cru mais c'est la réalité.
Les challenges dans cette mission : ne pas entraver l'agilité de l'entreprise et ne pas nuire aux données sensibles et commerciales.
La problématique ?
- La pression sur les services informatiques est très forte, les utilisateurs ne cessent de changer et de tester de nouveaux outils, ils ont besoin d'une réactivité forte et ont tendance à essayer sans en référer à la DSI.
- La flexibilité du travail avec le BYOD (Bring Your Own Device) qui complexifie la gestion des identités et des accès.
- Le provisioning et le déprovisioning sur les différentes applications sont complexes, sources d'erreurs. Ils sont chronophages et les administrateurs doivent changer d'applications en applications
- Dans une gestion manuelle des comptes utilisateurs, l'administrateur va avoir du mal à suivre la cadence et à assurer la sécurité. Les coûts vont alors être croissants : augmentation de l'insatisfaction côté collaborateur (menace de démission et démotivation), augmentation du coût des licences (non maîtrisées), augmentation des comptes en erreurs (risques cyber).
Critères de sélection des outils d’automatisation
Analysez vos besoins spécifiques en IAM
Commencez par évaluer les besoins uniques de votre organisation en matière de gestion des habilitations de vos utilisateurs. Faites le point sur vos entrées et sorties.
Avez-vous un fort turn-over ? Avez-vous des besoins de recrutement importants ? Avez-vous une grande quantité d'applications à gérer ? Avez-vous des contraintes en matière d'audit ou de conformité ?
Toutes ces questions sont cruciales car elles vous aiguilleront vers différentes solutions.
La première chose importante : aucune entreprise, petite ou grande, n'est à l’abri d'une cyberattaque. La question du risque n'est donc pas un critère d'exclusion.
En revanche, vous êtes une entreprise de moins de 100 personnes, vous n'avez pas un grand nombre d'entrées/sorties et vous n'avez pas une stack d'outil importante ou compliquée à gérer, alors un fichier Excel bien configuré sera suffisant.
Par exemple, nos plus petits clients sont aux alentours d'une centaine de collaborateurs mais ils ont soit une rotation importante, soit un grand nombre d'applications à gérer.
Pour les PME et ETI, les solutions d'IAM ne sont pas pléthores sur le marché. Youzer (un acteur 100% français) est justement positionné sur ce secteur car il n'est pas servi par les grands noms américains du marché.
La contrainte des PME et ETI est la suivante : une solution qui soit simple à prendre en main, une gestion quotidienne qui ne demande pas d'interventions complexes et techniques.
Si vous voulez creuser le sujet du choix de la solution d'IAM je vous renvoie sur cet article.
Assurez la compatibilité et l'intégration
Il est essentiel que les outils d'automatisation IAM s'intègrent parfaitement avec votre infrastructure et vos applications existantes. Recherchez une solution qui offre des intégrations avec des annuaires d'entreprise comme Active Directory et qui peuvent synchroniser facilement les informations des utilisateurs et des groupes. Youzer a un catalogue de connecteurs importants et s'intègre avec l'AD et de nombreux SIRH.
C'est un point crucial dans le choix de votre solution car vous allez devoir créer une communication entre vos différentes applications afin d'automatiser vos comptes. S'il manque des connecteurs pour des apps votre automatisation va gripper très vite et vos workflows seront anecdotiques ce qui n'est pas l'objectif puisque si vous êtes ici, vous cherchez à automatiser vos onboardings et offboardings IT. Donc NEXT si la solution ne prend pas en charge vos principaux logiciels et applications.
Évaluez le coût et le retour sur investissement (ROI)
Le coût est un facteur important, mais il doit être mis en balance avec les avantages en matière de sécurité et d'efficacité opérationnelle. Comparez les coûts des différentes solutions et évaluez le ROI potentiel. Les économies réalisées grâce à la réduction des tâches manuelles et à l'amélioration de la sécurité peuvent justifier un investissement initial plus élevé.
Testez avant de vous engager
Avant de prendre une décision finale, organisez une démonstration et des essais pilotes des outils présélectionnés. Cela vous permettra d'évaluer leur compatibilité avec votre environnement, leur convivialité et leur efficacité réelle.
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Planification et déploiement des workflows d’automatisation
Une fois votre outil d'Identity and Access Management sélectionné, l'étape suivante consiste à concevoir et mettre en œuvre des workflows d’automatisation du cycle de vie des utilisateurs.
Ces workflows définissent : qui est concerné, quelles actions doivent être accomplies, quelles applications sont concernées. Si on prend un peu de hauteur il s'agit de définir les tâches qui seront exécutées pour mettre en place les processus conformément à la politique de votre entreprise.
Voici une piste pour mettre en place vos worflows. Celle-ci reprend les besoins très haut dans la chaîne.
- Définir les objectifs et politiques
Identifiez les bénéfices attendus de l'automatisation, tels que la réduction du temps passé à la gestion des comptes, l'amélioration de la sécurité, de l'expérience utilisateur et de la conformité. - Cartographier les processus
Cartographiez vos opérations manuelles qui causent des retards, des erreurs ou des risques. Identifiez les déclencheurs (comme l'arrivée, le départ d'un collaborateur), les actions (création, modification, suspension de compte) et les conditions (validation par un manager) de chaque étape. Cette cartographie est essentielle pour structurer vos workflows de gestion du cycle de vie de comptes. - Concevoir le workflow de provisioning de compte
On passe à la partie pratique : concevez vos workflows, définissez les déclencheurs, les actions, les délais. Par exemple, configurez des règles RBAC (Role-Based Access Control) pour respecter la règle du moindre privilège. Automatisez le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs. - Tester et affiner les workflows
Avant de déployer largement vos workflows, effectuez des tests pilotes pour évaluer leur efficacité et leur compatibilité avec vos systèmes. Recueillez les retours d’expérience des utilisateurs et ajustez les workflows en conséquence. Les ajustements basés sur ces retours permettent de perfectionner les processus avant une mise en œuvre à grande échelle. - Déployer, surveiller et former
Déployez les workflows par étapes. Formez les collaborateurs du service IT sur les nouveaux processus et outils pour garantir une adoption réussie et efficace. Échangez en permanence pour vous assurer que les processus manuels soient définitivement éliminés.
Surveillez le déroulé des workflows, les logs et regardez s'ils bloquent sur une étape. Il arrive qu'il y ait une anomalie qui stoppe le bon déroulé du workflow.
Les workflows ne sont pas figés et ils évoluent dans le temps avec la révision des politiques internes. Il faudra toujours garder un œil sur leur pertinence et leur récence.
Comment l’automatisation de la gestion des cycles de vie des utilisateurs améliore la sécurité de l’entreprise ?
L'IAM renforce la sécurité, facilite les audits, permet des revues régulières des comptes et assure l’alignement entre les accès aux applications et le statut des utilisateurs dans l’entreprise.
On pourra alors voir une nette amélioration dans les audits car ils sont grandement facilités par les journaux d'activités, l'analyse des logs. Tous les provisionings de comptes sont enregistrés, tout est tracé ce qui rend les systèmes conformes .
Une solution d'IAM peut générer des rapports réguliers et détaillés sur l’utilisation des accès, les changements de permissions et les anomalies détectées. Cela permet de fournir rapidement les informations nécessaires aux auditeurs sans un travail manuel intensif.
La revue des comptes est clairement un des aspects juridiques et sécuritaires soulagé par Youzer qui plaît énormément à nos clients. La centralisation des informations et de comptes, d'utilisateurs permet d'envoyer automatiquement à chaque manager une demande de vérification des accès de chaque membre de son équipe sans que l'équipe informatique ne passe du temps sur la collecte des informations et l'envoi des mails.
Les managers vont vérifier que les droits d'accès des utilisateurs sont toujours en adéquation avec leurs rôles actuels dans l'entreprise.
Les alertes et les notifications sont très pertinentes en cas de détection de comptes inactifs ou de permissions non conformes, des alertes automatiques peuvent être envoyées aux administrateurs pour prendre des mesures correctives immédiates.
Avec un système d'IAM, on va automatiser le provisionnement et déprovisionnement des comptes, c'est la base de l'IAM mais cela a un impact énorme sur la sécurité. Lorsqu’un employé change de poste ou quitte l’entreprise, on va pouvoir ajuster instantanément ses accès en fonction de son nouveau statut ou révoquer ses permissions, réduisant ainsi les risques de brèches liés aux accès non révoqués.
Les règles d'RBAC (Role-Based Access Control) sont gérées grâce à des packages applicatifs chez Youzer. Le service IT défini des packages en fonction du statut, du poste d'un collaborateur et tout écart d'alignement sera mis en lumière. Cela implique aussi que des règles prédéfinies dans des workflows vont dispatcher automatiquement et sans erreur chaque utilisateur dans le bon package applicatif avec les bons accès et les bons droits.
Afin d'avoir un aperçu sur la sécurité globale de votre entreprise, Youzer a mis en place un Identity Cyber Score qui est calculé en fonction des anomalies et erreurs de comptes.
Cet ensemble vous permet d'améliorer grandement la sécurité au sein de votre entreprise.
En conclusion
En intégrant l’automatisation IAM, les entreprises peuvent non seulement gagner en efficacité opérationnelle mais aussi améliorer leur sécurité générale et leur conformité.
Cette approche proactive et systématique permet de minimiser les probabilités d'incidents de sécurité, d’optimiser les processus de gestion des accès et de garantir que chaque utilisateur dispose des droits appropriés en tout temps.
C'est un investissement judicieux pour toute organisation cherchant à optimiser sa gestion des identités et des accès.
